Relacionamento

Dúvidas Frequentes

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Buscamos com o nosso corpo médico as perguntas mais frequentes das pacientes.

Veja algumas delas e suas respostas:

Acomodação:

Como são as acomodações da Maternidade Santa Joana?

As acomodações são amplas, bem iluminadas e arejadas. O apartamento conta com um sofá para o acompanhante e a poltrona de amamentação. Realize uma visita monitorada e conheça um apartamento. Agende sua visita gratuita em: Agendamento de visitas

Qual a diferença entre Enfermaria e Apartamento?

A enfermaria é dividida com mais de uma mãe e nela temos uma poltrona para o acompanhante ao invés do sofá. Clique no link a seguir para fazer um tour pela maternidade e conhecer nossa estrutura: https://www.youtube.com/watch?v=hR1syq8YB1Y

Além do apartamento e enfermaria, vocês possuem alguma acomodação diferenciada?

Temos a opção da acomodação suíte. A diferença é uma antessala que pode acomodar a família e visitantes com ainda mais comodidade. Para mais informações, ligue no número 5080-6000 e aperte a opção 1.

Vocês trabalham com reserva de quarto/suíte?

Nesse caso, pedimos que consulte a disponibilidade de quarto no momento da internação.

Minha acomodação é enfermaria, quero saber quanto custa para mudar para o apto.

Para saber mais a respeito, ligue no número 5080-6000 e aperte a opção 1.

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Atendimento:

Como faço para solicitar meu prontuário médico?

Clique aqui e baixe os documentos de orientação e solicitação. Depois de preenchê-lo, encaminhe-o para o e-mail: relacionamento@santajoana.com.br.

Como faço para solicitar meu boletim de atendimento no Pronto Socorro?

Clique aqui e baixe os documentos de orientação e solicitação. Depois de preenchê-lo, encaminhe-o para o e-mail: relacionamento@santajoana.com.br.

Quais as especialidades médicas que vocês atendem?

Nossas especialidade são Ginecologia, Obstetrícia e Neonatologia.

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Cadastro:

Como faço para a minha Doula me acompanhar no parto?

Para verificar se a sua Doula já possui cadastro entre em contato com nossa área de Relacionamento pelo telefone 5080-6294. Essa área também realiza o cadastramento dessas profissionais.

Meu Médico não é cadastrado com vocês, como ele poderá se cadastrar?

Seu Médico deverá entrar em contato com a nossa área de Cadastro Médico através do telefone 5080-9895 e realizar o cadastro.

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Convênio:

Quais convênios atendemos?

Para ter a acesso a lista de convênios que atendemos acesse: Planos e Convênios

Como faço para saber quais os serviços tem cobertura do meu convênio ?

Só o seu convênio disponibiliza dessa informação, por isso, indicamos que entre em contato com ele.

Como consigo a 2º via dos documentos entregues na alta (carteira de vacina/ sumário de alta/ cartão de neonatologia)?

Clique aqui e baixe os documentos de orientação e solicitação. Depois de preenchê-lo, encaminhe-o para o e-mail: relacionamento@santajoana.com.br.

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Curso de gestante:

Qual o valor?

Por favor entre em contato pelo telefone 5080-6000 e aperte a opção 1.

Como faço para agendar?

Por favor, ligue no número 5080-6000, aperte a opção 1 para agendar um horário.

Quantos acompanhantes posso levar?

O curso é destinado para a gestante e mais 1 acompanhante. Para mais informações acesse o link: Cursos para Gestantes

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Estacionamento:

Vocês possuem estacionamento?

Sim, nosso estacionamento é terceirizado. Para consulta de valores, pedimos que entre em contato no telefone 5080-6061

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Exames:

Como posso retirar o resultado do meu exame?

Como posso retirar o resultado do meu exame? Acesse Resultados de exames e imprima diretamente os resultados ou, entre em contato com nosso laboratório 5080-6308

Foi coletado um exame durante meu procedimento cirúrgico, como tenho acesso ao resultado?

Por favor, ligue no número 5080-6000, aperte a opção 1 para consultar a disponibilidade do resultado.

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Foto / Filmagem:

Posso levar meu fotográfo no dia do meu parto?

Você pode levar seu fotógrafo no dia do parto, porém ele precisa ser cadastrado no Grupo Santa Joana. Para saber se ele é cadastrado, entre em contato com nosso setor de Cadastro de Profissionais pelo telefone: 5080-9497.

Vocês indicam alguma empresa de Foto e Filmagem?

Há uma empresa terceirizada que realiza esse serviço em nossa maternidade. Para informações, entre em contato direto com a Empresa Baby Boom pelo telefone 5080-9471.

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Indicação:

Vocês indicam Médicos?

A escolha de um médico é uma decisão muito particular, por isso, não realizamos indicações de Médicos. Sugerimos que entre em contato com seu convênio médico para verificar os profissionais credenciados.

Vocês indicam Doula?

A escolha de uma doula é uma decisão muito particular, por isso, não realizamos indicações. Sugerimos que converse com seu Médico Obstetra a respeito.

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Internação:

Quais documentos são necessários para internação?

Para cirurgia, acesse: http://www.santajoana.com.br/internacao Para parto, acesse: Documentação para parto

Estou grávida e tenho outro filho, meu filho pode dormir comigo na acomodação?

Ele(a) poderá ficar em nossa maternidade das 9h às 21h.

Como faço para agendar o parto?

O seu médico precisa realizar o agendamento junto a nossa central de agendamento. Sugerimos que converse com ele.

Como faço para agendar o parto com o médico de plantão?

Por favor, ligue para nossa central de relacionamento pelo telefone: 5080 6000, que poderá lhe passar todos os detalhes.

Vocês realizam consultas pré natal?

Possuímos o Centro de Diagnósticos. Para mais informações e agendamento, pedimos que ligue para (11) 5080-6070.

Qual o horário para visitas quando estiver internada?

O horário de visitas no Hospital e Maternidade Santa Joana é das 9 às 21 horas, sem restrições de idade. Solicitamos apenas que pessoas com sintomas de gripe e/ou outras doenças contagiosas evitem a visita para segurança dos pacientes

Quantas pessoas podem me visitar quando estiver internada?

Não há restrições de número de pessoas para a visita de Pacientes internadas. No entanto, recomendamos que esse número não exceda 6 pessoas por vez e que visitantes com sintomas de gripe e/ou outras doenças contagiosas evitem a visita para segurança dos pacientes.

Durante minha internação, meu bebê ficará o tempo todo comigo?

No Santa Joana, trabalhamos com o atendimento humanizado, onde o bebê permanece com a mamãe o maior tempo possível. Seu bebê só irá para o berçário para avaliação Pediátrica ou se houver outra necessidade.

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Plano Maternidade:

Quanto custa para ter o bebê na Maternidade Santa Joana?

Por favor, ligue no número 5080-6000, aperte a opção 1 e solicite informações a respeito.

Como faço para fechar o parto com vocês?

Por favor, ligue no número 5080-6000, aperte a opção 1 e solicite informações a respeito.

O que está incluso no plano maternidade?

Por favor, ligue no número 5080-6000, aperte a opção 1 e solicite informações a respeito.

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Registro do bebê:

Como faço para registrar meu bebê?

Temos um posto do Cartório localizado na Rua Dr. Eduardo Amaro, 152 - 12º andar. Clique no link a seguir para saber mais a respeito: Guia de Internação

Quais os documentos necessários para registrar meu bebê?

Clique no link a seguir para saber mais a respeito: Guia de Internação

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Teste do Pezinho

Quais os tipos de teste do pezinho realizados na Maternidade?

Realizamos 04 tipos de testes do pezinho: 1º Básico, 2º Ampliado, Expandido e SCID e AGAMA: Para mais informações acesse Teste do pezinho

Estou com dificuldades para acessar o resultado do teste do pezinho, como faço?

Você pode acessar o link Teste do pezinho e imprimir diretamente os resultados. Ou, se preferir, pode entrar em contato através do e-mail: labapoio@santajoana.com.br ou pelos telefones: 5080-6371 / 5080-6542

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Tipo de parto:

Quero esclarecer dúvidas sobre o plano de parto.

Para auxiliar as futuras mães e famílias nesse momento, disponibilizamos do programa “Consciência Obstétrica” que visa tirar as dúvidas das pacientes em relação ao parto. Você pode agendar um bate papo com a nossa equipe para conhecer como são as condutas do hospital, através do telefone 5080.6000 opção 1.

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Vacinas:

Quais as vacinas aplicadas na Maternidade?

Aplicamos gratuitamente a 1º dose da Hepatite B. Temos a vacina BCG, que possui um custo. Para mais informações entre em contato pelo telefone 5080-6000 e tecle a opção 1.

A Maternidade realiza aplicações de outras vacinas no bebê, além da Hepatite B e BCG?

Para a aplicação de outras vacinas, temos nosso Centro de Imunização. Para mais informações, clique aqui: Aplicações de vacinas ou entre em contato pelo telefone: 11 3287-5000 (UNIDADE CINCINATO BRAGA) ou 11 3887-6950 (UNIDADE IBIRAPUERA).

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Visita a maternidade:

Como faço para conhecer a maternidade?

Acesse o link Agendamento e faça seu cadastro gratuitamente. Se preferir, ligue no número 5080-6000 e aperte a opção 1.

Quais os horários da visitas a maternidade?

Segunda a sexta das 9h às 20h. Sábado 9h às 18h. Domingos e Feriados das 9h às 16h. Quer aproveitar para agendar uma visita? Clique aqui: Agendamento de visitas

Posso levar mais de um acompanhante?

Recomendamos que você traga apenas um acompanhante.

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